Las llamadas SPAM son un tipo de comunicación telefónica no deseada que ha proliferado de manera alarmante en los últimos años. Estas llamadas, en su mayoría de carácter comercial o fraudulento, interrumpen la vida cotidiana de millones de ciudadanos y generan un clima de desconfianza hacia cualquier número desconocido.
Con frecuencia, las llamadas SPAM utilizan prefijos móviles como 600, 601 o 700, haciéndose pasar por operadores o servicios técnicos inexistentes. Además del desgaste psicológico que esto representa, existe el peligro real de caer en estafas. Es por ello que la necesidad de una regulación firme se volvió ineludible.
Afortunadamente, esta problemática ha llegado a su punto de inflexión con la entrada en vigor de una nueva normativa que restringe severamente las llamadas SPAM, protegiendo al consumidor y devolviéndole el control sobre sus comunicaciones.
Normativa vigente: los números permitidos y por qué importan
Uno de los grandes avances de esta nueva normativa es que las llamadas SPAM ya no podrán realizarse desde cualquier número. Con la entrada en vigor de esta normativa, las empresas estarán obligadas a llamar siempre desde los números establecidos como de atención al cliente. Esto hace que todos los números comerciales que te vayan a llamar tengan que empezar por +800 y +900, convirtiéndolos en los dos únicos números de los que nos podemos fiar cuando dicen ser una empresa.
Este simple pero poderoso cambio logra identificar rápidamente si estamos frente a una comunicación legítima o una de las tantas llamadas SPAM que nos atormentan. Si el número no empieza por 800 o 900, puedes dar por hecho que es una llamada no autorizada.
Las llamadas SPAM, a partir de ahora, tendrán un cerco normativo mucho más estricto. Esta medida tiene un claro objetivo: proteger al usuario y garantizar que solo reciba llamadas que haya autorizado de forma expresa.
¿Qué cambió el 7 de junio de 2025 en las llamadas SPAM? Puntos clave de la reforma
El 7 de junio de 2025 marcó un antes y un después en la historia de las llamadas SPAM en España. Desde ese día:
- Está prohibido realizar llamadas comerciales sin consentimiento previo.
- Las empresas no pueden utilizar líneas móviles (como los temidos 600 o 700) para contactar con clientes.
- Las llamadas SPAM que no respeten estos puntos se consideran ilegales.
- Se exige identificación clara de la empresa responsable de la llamada.
- Se implementan sanciones de hasta 100.000 euros para infractores reincidentes.
Estos cambios buscan erradicar las llamadas SPAM desde su raíz, exigiendo a las empresas total transparencia, consentimiento previo y responsabilidad en sus comunicaciones telefónicas.
Impacto real: estadísticas de bloqueo y sanciones previstas
El efecto inmediato de la entrada en vigor de esta normativa ha sido contundente: más de 14 millones de llamadas SPAM han sido bloqueadas por los sistemas de detección en operadoras en las primeras semanas.
Este número no hace más que confirmar la magnitud del problema. Las autoridades han dejado claro que no habrá tolerancia hacia quienes sigan utilizando prácticas intrusivas. Las llamadas SPAM, al ser una infracción de los derechos del consumidor, pasan a estar bajo vigilancia permanente por parte de la AEPD y la CNMC.
Las multas pueden variar desde los 10.000 hasta los 100.000 euros, dependiendo de la gravedad y la reincidencia. La guerra contra las llamadas SPAM está declarada y tiene una regulación firme respaldándola.
Cómo afecta a empresas y consumidores: ejemplos prácticos
Para las empresas, la nueva ley representa un reto y una oportunidad. Aquellas que solían realizar llamadas SPAM masivas deben replantear por completo su estrategia de contacto. Ahora, solo pueden comunicarse con clientes desde números verificados, habiendo obtenido su consentimiento de manera clara y documentada.
Los consumidores, por su parte, ganan tranquilidad. Ante cualquier llamada entrante, pueden saber de inmediato si se trata de una llamada SPAM por el número desde el que se realiza. Si no es un 800 o 900, tienen derecho a ignorarla o denunciarla.
Desde SEMAR CONSULTORA hemos atendido numerosas consultas de empresas que quieren asegurarse de que sus campañas no sean percibidas como llamadas SPAM, ayudándoles a implementar cambios legales y de estrategia que cumplan con esta legislación.
Dudas frecuentes: ¿y si me llaman desde un 600? ¿puedo denunciar?
Sí, puedes —y debes— denunciar cualquier número que no respete las nuevas normas. Si recibes llamadas SPAM desde números móviles, puedes registrar una denuncia ante la AEPD, OMIC o a través de tu operadora.
Además, el alta en la Lista Robinson sigue siendo válida para eliminar tu número de las campañas publicitarias, aunque ahora cualquier llamada SPAM que no cumpla con la nueva normativa será sancionable directamente.
Contexto europeo: precedentes y modelos comparados
Otros países de Europa ya habían iniciado el camino para frenar las llamadas SPAM. Alemania fue pionera en sancionar estas prácticas, Francia reguló horarios, e Italia implementó registros de oposición.
España va más allá, limitando directamente los rangos numéricos permitidos, lo que supone una innovación legal con efectos inmediatos y fácilmente aplicables por los usuarios.
Herramientas prácticas: distinguir llamadas legítimas de SPAM
Distinguir las llamadas SPAM de las comunicaciones legítimas es ahora más sencillo. Aquí tienes algunas recomendaciones:
- Rechaza cualquier número que no empiece por +800 o +900 si no esperas una llamada.
- Añade tu número a la Lista Robinson.
- Usa apps como Truecaller o Hiya para identificar llamadas SPAM.
- Reporta a tu operadora cualquier número sospechoso.
Las llamadas SPAM ya no tienen vía libre. Ahora el poder lo tienes tú.
Conclusión: más seguridad, menos estafas y monitorización futura
Las llamadas SPAM han sido un problema serio para consumidores y empresas. Gracias a esta nueva regulación, se pone freno a las prácticas abusivas y se establece un marco legal que protege la privacidad de todos.
En SEMAR CONSULTORA, asesoramos a empresas, colectivos y particulares para que se adapten eficazmente a esta nueva realidad, sin riesgos legales ni pérdidas de imagen. Como asesoría multidisciplinar con sede en Manresa, Barcelona, trabajamos con compromiso, confidencialidad y excelencia profesional.
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